Livrare și plată
LIVRARE ȘI PLATĂ
Data ultimei actualizări: 30 iulie 2026
1. INFORMAȚII GENERALE
Prezenta pagină descrie modalitățile de procesare, livrare, plată și facturare aplicabile comenzilor plasate prin magazinul online www.scoobykombucha.ro.
Magazinul este operat de:
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L.
CUI: 54832284
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026036867004
Sediu social: sat Sfântu Gheorghe, comuna Sfântu Gheorghe, Strada a II-a nr. 24B, județul Tulcea
Telefon: +40 721 519 086
E-mail: office@scoobykombucha.ro
2. ZONA DE LIVRARE
Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României, prin curieri parteneri.
Curierul utilizat poate varia în funcție de localitatea de destinație, caracteristicile coletului și disponibilitatea serviciilor de transport.
În anumite situații excepționale, livrarea poate fi limitată în localități sau zone în care serviciile de curierat nu sunt disponibile. Într-o asemenea situație, Clientul va fi contactat înainte de procesarea comenzii.
3. COSTUL LIVRĂRII
Costul standard al livrării este:
Costul standard al livrării este de 20 lei, TVA inclus, pentru comenzile în care valoarea produselor este mai mică de 199 lei.
Pentru comenzile cu o valoare a produselor de minimum 199 lei, livrarea este gratuită.
Pragul pentru livrarea gratuită se calculează exclusiv în funcție de valoarea produselor din coș. Garanția SGR de 0,50 lei pentru fiecare ambalaj nu este inclusă în calculul pragului de 199 lei.
Costul final al comenzii, inclusiv taxa de livrare și garanția SGR, este afișat în mod clar în pagina de finalizare a comenzii, înainte de efectuarea plății.
Tariful este fix și se aplică o singură dată fiecărei comenzi, indiferent de metoda de plată aleasă.
Costul livrării este afișat separat în coș și în checkout, înainte de plasarea comenzii.
Nu percepem taxe suplimentare de livrare care nu au fost afișate și acceptate înainte de finalizarea comenzii.
4. COMANDA MINIMĂ
Pentru comenzile plasate prin magazinul online se aplică o comandă minimă de 6 sticle.
Aromele disponibile pot fi combinate în orice proporție, în limita stocului.
5. PROCESAREA COMENZILOR
Comenzile sunt verificate, pregătite și predate curierului, în mod obișnuit, în termen de 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea acestora.
Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală sunt procesate începând cu următoarea zi lucrătoare.
În perioadele promoționale sau în situațiile în care volumul comenzilor este neobișnuit de mare, termenul de procesare poate fi prelungit. În cazul unei întârzieri semnificative, Clientul va fi informat.
6. TERMENUL ESTIMAT DE LIVRARE
După predarea coletului către curier, transportul durează, în mod obișnuit, 1–2 zile lucrătoare.
Termenul total estimativ de primire a comenzii este de aproximativ 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea acesteia.
Termenele sunt estimative și pot fi influențate de:
– localitatea de destinație;
– zile nelucrătoare și sărbători legale;
– condiții meteorologice nefavorabile;
– perioade promoționale;
– volume ridicate procesate de curieri;
– restricții de circulație;
– localități greu accesibile;
– evenimente aflate în afara controlului rezonabil al Vânzătorului.
După expediere, Clientul poate primi prin e-mail sau SMS informațiile necesare urmăririi coletului, dacă acestea sunt furnizate de curier.
7. MODALITĂȚI DE PLATĂ
Comenzile pot fi achitate prin metodele afișate în checkout:
– plata online cu cardul bancar;
– plata prin PayPal;
– numerar la livrare – ramburs.
Disponibilitatea unei anumite metode de plată poate depinde de setările magazinului sau de serviciile furnizorului de plată.
8. PLATA ONLINE CU CARDUL
Plata online cu cardul este procesată prin sistemele de plată integrate în platforma Shopify.
Pot fi utilizate tipurile de card afișate în checkout.
Datele complete ale cardului sunt introduse direct în sistemul securizat al furnizorului de servicii de plată și nu sunt colectate sau stocate direct de URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L.
Comanda este procesată după autorizarea plății.
În cazul în care plata nu este autorizată, Clientul poate încerca din nou sau poate selecta o altă metodă disponibilă.
9. PLATA PRIN PAYPAL
Atunci când opțiunea PayPal este disponibilă în checkout, Clientul poate achita comanda utilizând contul său PayPal.
Plata este procesată conform condițiilor și procedurilor PayPal.
Comanda este considerată achitată după confirmarea tranzacției de către furnizorul de plată.
10. PLATA RAMBURS
În cazul plății ramburs, valoarea totală a comenzii este achitată curierului la momentul livrării.
Nu percepem o taxă suplimentară pentru alegerea plății ramburs.
Clientul trebuie să se asigure că poate achita suma totală indicată în confirmarea comenzii.
Modalitățile concrete de încasare disponibile la livrare sunt stabilite de curier. Disponibilitatea plății cu cardul la curier nu este garantată, motiv pentru care recomandăm pregătirea sumei necesare în numerar.
11. PREȚURILE ȘI TOTALUL COMENZII
Prețurile produselor afișate consumatorilor sunt exprimate în lei și includ TVA.
Prețul unei sticle Scooby Kombucha este afișat pe pagina produsului și în coș.
Înainte de finalizarea comenzii sunt prezentate separat:
– valoarea produselor;
– garanția SGR aferentă ambalajelor;
– costul livrării;
– eventualele reduceri;
– totalul final de plată.
Clientul are obligația de a verifica sumarul comenzii înainte de transmiterea acesteia.
12. GARANȚIA SGR
Pentru fiecare sticlă eligibilă, marcată cu simbolul Sistemului Garanție-Returnare, se percepe separat o garanție de 0,50 lei pentru ambalaj.
Garanția SGR este afișată separat față de prețul produsului și poate fi recuperată prin returnarea ambalajului la un punct de returnare SGR din România.
Ambalajul trebuie să fie gol, intact, nedeformat și să aibă eticheta și simbolul SGR vizibile.
13. FACTURA FISCALĂ
Factura fiscală este emisă pe baza datelor introduse de Client în timpul plasării comenzii.
Factura este transmisă în format electronic la adresa de e-mail folosită pentru comandă.
Clientul este responsabil pentru verificarea corectitudinii datelor de facturare înainte de finalizarea comenzii.
Pentru emiterea facturii pe persoană juridică, Clientul trebuie să furnizeze corect denumirea societății, codul fiscal, sediul și celelalte informații solicitate în checkout.
14. AMBALAREA ȘI TRANSPORTUL PRODUSELOR
Produsele sunt pregătite și ambalate pentru transport astfel încât să fie protejate pe durata livrării.
Fiind băuturi obținute prin fermentație naturală, sticlele trebuie protejate de temperaturi extreme și de expunerea prelungită la lumina directă a soarelui.
La primirea coletului, produsele trebuie păstrate conform indicațiilor de pe etichetă:
– la loc uscat și răcoros;
– ferite de lumina directă a soarelui;
– după deschidere, la frigider;
– se recomandă consumul rece.
Clientul este responsabil pentru respectarea condițiilor de păstrare după primirea coletului.
15. VERIFICAREA COLETULUI
Clientului i se recomandă să verifice aspectul exterior al coletului în momentul livrării.
Dacă ambalajul este vizibil deteriorat, desfăcut, lovit sau prezintă urme de scurgere, Clientul este rugat:
– să fotografieze coletul înainte de deschidere;
– să solicite curierului consemnarea situației;
– să refuze coletul atunci când deteriorarea este gravă;
– să contacteze Scooby Kombucha la office@scoobykombucha.ro.
În cazul unui produs deteriorat, spart, greșit sau lipsă, Clientul trebuie să transmită cât mai curând:
– numărul comenzii;
– fotografii ale coletului;
– fotografii ale produselor;
– denumirea și cantitatea produselor afectate;
– numărul lotului, dacă este vizibil.
Lipsa unui document întocmit împreună cu curierul nu elimină drepturile legale ale consumatorului.
16. ADRESA INCORECTĂ SAU INCOMPLETĂ
Clientul este responsabil pentru furnizarea unei adrese de livrare complete și corecte.
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L. nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea livrării provocate de:
– adresă greșită sau incompletă;
– număr de telefon incorect;
– imposibilitatea contactării destinatarului;
– lipsa persoanei care trebuie să primească coletul;
– refuzul nejustificat al coletului.
Dacă un colet este returnat dintr-un motiv imputabil Clientului, pentru reexpediere poate fi solicitat un nou cost de livrare.
17. MODIFICAREA SAU ANULAREA COMENZII
Pentru modificarea sau anularea unei comenzi, Clientul trebuie să contacteze cât mai repede echipa Scooby Kombucha:
E-mail: office@scoobykombucha.ro
Telefon: +40 721 519 086
Modificarea sau anularea poate fi efectuată numai dacă respectiva comandă nu a fost deja predată operatorului logistic sau curierului.
După expedierea comenzii, se aplică regulile privind retragerea și returul.
18. COMENZI NELIVRATE SAU NERIDICATE
În cazul în care coletul nu poate fi livrat și este returnat Vânzătorului, Clientul poate fi contactat pentru clarificarea situației.
O nouă expediere poate fi condiționată de achitarea unui nou cost de livrare.
Pentru comenzile achitate în avans, eventualele sume care trebuie restituite vor fi rambursate după revenirea și verificarea coletului, cu respectarea prevederilor legale aplicabile.
19. CONTACT
Pentru întrebări referitoare la livrare, plată, facturare sau urmărirea unei comenzi, ne poți contacta:
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L.
E-mail: office@scoobykombucha.ro
Telefon: +40 721 519 086
Pentru identificarea rapidă a comenzii, te rugăm să menționezi numărul acesteia în mesaj.