Politica de confidențialitate
POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
Data ultimei actualizări: 30 iulie 2026
1. CINE SUNTEM
Site-ul www.scoobykombucha.ro și magazinul online Scooby Kombucha sunt operate de:
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L.
CUI: 54832284
Nr. de ordine în Registrul Comerțului: J2026036867004
EUID: ROONRC.J2026036867004
Sediu social: sat Sfântu Gheorghe, comuna Sfântu Gheorghe, Strada a II-a nr. 24B, județul Tulcea
Telefon: +40 721 519 086
E-mail: office@scoobykombucha.ro
În sensul legislației privind protecția datelor, URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L. este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate în legătură cu activitatea magazinului Scooby Kombucha.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi au persoanele vizate.
2. CUI SE APLICĂ POLITICA
Politica se aplică persoanelor care:
– vizitează Site-ul;
– creează sau utilizează un cont de client;
– plasează o comandă;
– achită produse prin metodele disponibile;
– solicită livrarea, returnarea sau înlocuirea unor produse;
– ne contactează prin formular, e-mail sau telefon;
– se abonează la comunicări de marketing;
– transmit o recenzie;
– interacționează în orice alt mod cu magazinul nostru.
3. CE DATE PUTEM COLECTA
În funcție de modul în care interacționați cu Site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
a) Date de identificare și contact
– nume și prenume;
– adresă de e-mail;
– număr de telefon;
– adresă de livrare;
– adresă de facturare.
b) Date privind comenzile
– produsele comandate;
– cantitatea;
– valoarea comenzii;
– metoda de plată;
– statusul plății;
– garanția SGR;
– istoricul comenzilor;
– informațiile privind expedierea și livrarea;
– solicitările de retur, retragere sau reclamație.
c) Date de facturare
Pentru facturile emise persoanelor fizice sau juridice putem prelucra:
– numele ori denumirea firmei;
– adresa;
– codul fiscal;
– numărul de înregistrare;
– alte informații necesare emiterii documentelor fiscale.
d) Date privind plata
În cazul plăților online, datele cardului sunt introduse direct în sistemele securizate ale furnizorilor de servicii de plată.
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L. nu colectează și nu stochează direct numărul complet al cardului, data expirării sau codul de securitate.
Putem primi informații privind:
– confirmarea ori refuzul plății;
– suma și moneda;
– metoda de plată;
– identificatorul tranzacției;
– eventualele rambursări.
e) Date tehnice și de utilizare
Când utilizați Site-ul, pot fi colectate automat:
– adresa IP;
– tipul dispozitivului;
– sistemul de operare;
– tipul și versiunea browserului;
– identificatori online;
– paginile accesate;
– data și ora accesării;
– interacțiunile cu Site-ul;
– informații privind cookie-urile și tehnologiile similare;
– informații privind sursa prin care ați ajuns pe Site.
f) Date privind comunicările
Putem prelucra:
– mesajele trimise prin formularul de contact;
– corespondența prin e-mail;
– solicitările telefonice;
– reclamațiile;
– fotografiile sau documentele transmise pentru soluționarea unei reclamații;
– răspunsurile și comunicările noastre.
g) Date privind recenziile
Atunci când transmiteți o recenzie putem prelucra:
– numele sau pseudonimul ales;
– adresa de e-mail;
– produsul evaluat;
– ratingul acordat;
– textul recenziei;
– fotografiile sau materialele media încărcate;
– informațiile necesare verificării recenziei;
– data transmiterii;
– date tehnice necesare prevenirii fraudei și abuzurilor.
Nu vom publica adresa dumneavoastră de e-mail în cadrul recenziei.
h) Date de marketing
Dacă vă abonați la comunicări comerciale, putem prelucra:
– numele;
– adresa de e-mail;
– numărul de telefon, dacă este furnizat;
– preferințele de marketing;
– istoricul consimțământului;
– interacțiunile cu mesajele transmise.
4. CUM COLECTĂM DATELE
Datele pot fi colectate:
– direct de la dumneavoastră, atunci când completați formulare, plasați o comandă, creați un cont sau ne contactați;
– automat, prin Shopify, cookie-uri și tehnologii similare;
– de la furnizorii de plată;
– de la operatorul logistic și curierii parteneri;
– de la aplicațiile și serviciile integrate în Site;
– de la autorități ori alte surse, atunci când legea permite sau impune acest lucru.
5. SCOPURILE ȘI TEMEIURILE PRELUCRĂRII
Prelucrăm datele în următoarele scopuri:
a) Preluarea și executarea comenzilor
Utilizăm datele pentru:
– înregistrarea și confirmarea comenzilor;
– procesarea plăților;
– pregătirea produselor;
– expedierea și livrarea coletelor;
– emiterea facturilor;
– transmiterea notificărilor despre comandă;
– gestionarea retururilor și rambursărilor.
Temeiul prelucrării este executarea contractului sau efectuarea demersurilor solicitate înainte de încheierea acestuia.
b) Respectarea obligațiilor legale
Prelucrăm datele pentru:
– contabilitate și fiscalitate;
– facturare;
– evidențe comerciale;
– respectarea obligațiilor privind protecția consumatorilor;
– soluționarea solicitărilor autorităților;
– îndeplinirea altor obligații prevăzute de lege.
Temeiul prelucrării este obligația legală.
c) Comunicare și asistență
Utilizăm datele pentru:
– a răspunde întrebărilor;
– a soluționa reclamațiile;
– a gestiona produsele deteriorate ori neconforme;
– a preveni și soluționa incidentele;
– a păstra evidența comunicărilor.
Temeiul poate fi executarea contractului, îndeplinirea unei obligații legale sau interesul nostru legitim de a oferi asistență și de a proteja activitatea magazinului.
d) Prevenirea fraudelor și securitatea Site-ului
Putem utiliza datele pentru:
– detectarea comenzilor suspecte;
– prevenirea fraudei;
– securizarea conturilor și tranzacțiilor;
– protejarea Site-ului;
– prevenirea accesului neautorizat;
– apărarea drepturilor noastre.
Temeiul este interesul legitim de a proteja magazinul, clienții și sistemele informatice.
e) Recenzii
Prelucrăm datele pentru:
– colectarea și afișarea recenziilor;
– verificarea autenticității acestora;
– moderarea conținutului;
– prevenirea recenziilor false sau abuzive;
– răspunsul la solicitările privind recenziile.
Temeiul poate fi consimțământul, executarea serviciului solicitat și interesul nostru legitim de a prezenta opiniile clienților și de a menține integritatea sistemului de recenzii.
f) Marketing
Vom transmite comunicări comerciale prin e-mail sau SMS numai atunci când avem un temei legal, inclusiv consimțământul dumneavoastră, atunci când acesta este necesar.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin:
– linkul de dezabonare din mesaj;
– modificarea preferințelor contului;
– transmiterea unei cereri la office@scoobykombucha.ro.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
g) Analiză, funcționare și îmbunătățire
Putem utiliza date tehnice și statistice pentru:
– funcționarea Site-ului;
– analizarea performanței magazinului;
– identificarea erorilor;
– îmbunătățirea produselor și serviciilor;
– personalizarea experienței utilizatorului;
– măsurarea eficienței comunicărilor.
Pentru cookie-urile și tehnologiile neesențiale, prelucrarea se realizează pe baza consimțământului exprimat prin bannerul privind modulele cookie.
6. SHOPIFY ȘI SHOPIFY NETWORK INTELLIGENCE
Magazinul este găzduit și operat tehnic prin platforma Shopify.
Shopify poate prelucra datele vizitatorilor și clienților pentru:
– funcționarea magazinului;
– furnizarea checkout-ului;
– procesarea și securizarea comenzilor;
– prevenirea fraudelor;
– găzduirea și protejarea datelor;
– furnizarea serviciilor pentru consumatori;
– îmbunătățirea produselor și serviciilor Shopify.
Shopify Network Intelligence este activat pentru magazinul nostru.
Această funcție permite Shopify să utilizeze în siguranță datele clienților împreună cu date provenite din interacțiunile cu Shopify și cu alți comercianți, pentru a furniza servicii îmbunătățite, precum:
– securitate și prevenirea fraudelor;
– îmbunătățirea performanței magazinului;
– personalizare;
– măsurarea activității;
– îmbunătățirea produselor;
– direcționarea publicitară, atunci când aceasta este permisă și ați exprimat consimțământul necesar.
Alți comercianți Shopify nu pot accesa direct datele clienților magazinului nostru.
Alegerile făcute prin bannerul privind modulele cookie sunt transmise sistemelor Shopify. Dacă nu acceptați cookie-urile neesențiale, datele dispozitivului nu ar trebui utilizate de Shopify Network Intelligence pentru scopuri neesențiale, precum publicitatea.
În anumite situații, Shopify poate acționa ca operator independent pentru serviciile sale destinate direct consumatorilor sau pentru anumite servicii îmbunătățite.
Mai multe informații sunt disponibile în Politica Shopify privind confidențialitatea consumatorilor:
https://privacy.shopify.com/en
7. CUI PUTEM TRANSMITE DATELE
Putem transmite datele strict necesare următoarelor categorii de destinatari:
a) Shopify
Shopify International Limited și entitățile ori furnizorii săi pot prelucra date pentru găzduirea magazinului, checkout, plăți, securitate, analiză, funcționare și servicii îmbunătățite.
b) Furnizorii de plată
În funcție de metoda aleasă, datele pot fi prelucrate de:
– Shopify Payments;
– PayPal;
– instituțiile bancare;
– furnizorii implicați în autorizarea și decontarea tranzacțiilor.
c) Operatorul logistic și curierii
Pentru pregătirea și livrarea comenzilor putem transmite date către:
– ALTEXPRESS COURIER & E-FULFILLMENT SERVICES S.R.L.;
– curierii și subcontractanții utilizați pentru transport;
– furnizorii de servicii de urmărire și notificare a coletelor.
Datele transmise pot include numele, adresa, telefonul, adresa de e-mail, valoarea rambursului și informațiile necesare livrării.
d) Judge.me Reviews
Utilizăm Judge.me pentru colectarea, verificarea și afișarea recenziilor.
Judge.me poate prelucra, în numele nostru:
– datele recenzentului;
– adresa de e-mail;
– informațiile despre comandă și produs;
– ratingul și conținutul recenziei;
– date tehnice necesare verificării și prevenirii abuzurilor.
Judge.me acționează, în principal, ca persoană împuternicită și furnizor al funcționalității de recenzii.
e) Furnizorii de comunicații
Putem utiliza furnizori de servicii de e-mail și comunicații, inclusiv Zoho, pentru corespondență, asistență și transmiterea mesajelor.
f) Furnizorii IT și de securitate
Datele pot fi accesate, în limita necesară, de furnizorii care asigură:
– găzduirea;
– mentenanța;
– securitatea;
– suportul tehnic;
– monitorizarea erorilor;
– protecția împotriva fraudelor.
g) Consultanți și autorități
Putem transmite date către:
– contabil;
– consultant juridic;
– auditor;
– furnizori de servicii fiscale;
– instanțe;
– organe fiscale;
– autorități pentru protecția consumatorilor;
– autorități de aplicare a legii;
– alte instituții competente.
Datele vor fi transmise autorităților numai atunci când legea impune sau permite acest lucru.
8. TRANSFERURI INTERNAȚIONALE
Locația de găzduire a datelor configurată pentru magazin în Shopify este Uniunea Europeană.
Cu toate acestea, Shopify, PayPal, Judge.me și alți furnizori internaționali pot utiliza entități, servere sau subcontractanți situați și în afara Spațiului Economic European.
În cazul transferurilor internaționale, furnizorii trebuie să utilizeze mecanisme legale adecvate, precum:
– decizii de adecvare;
– clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană;
– măsuri suplimentare de securitate;
– alte garanții permise de legislația aplicabilă.
9. COOKIE-URI ȘI TEHNOLOGII SIMILARE
Site-ul utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru:
– funcționarea magazinului;
– păstrarea produselor în coș;
– securitate;
– autentificarea clienților;
– memorarea preferințelor;
– analiza utilizării Site-ului;
– funcționalitatea recenziilor;
– personalizare și marketing, dacă este cazul.
Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ, deoarece sunt indispensabile funcționării magazinului.
Cookie-urile de analiză, personalizare sau marketing sunt utilizate numai în condițiile permise de lege și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.
La prima vizită, utilizatorului îi este afișat un banner prin care poate:
– accepta cookie-urile;
– refuza cookie-urile neesențiale;
– modifica preferințele;
– consulta informații suplimentare.
Preferințele privind cookie-urile pot fi modificate ulterior prin opțiunea „Setări cookie-uri” disponibilă pe Site.
10. REȚELE SOCIALE ȘI LINKURI EXTERNE
Site-ul poate conține linkuri către rețele sociale sau site-uri externe.
Accesarea acestor linkuri poate determina operatorii platformelor respective să colecteze date în conformitate cu propriile politici.
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L. nu controlează politicile sau practicile site-urilor externe.
11. CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE
Păstrăm datele numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate și pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
În principal:
– datele comenzilor și facturilor sunt păstrate pe durata impusă de legislația contabilă și fiscală;
– datele privind contul sunt păstrate până la închiderea contului, fără a afecta obligațiile legale de arhivare;
– comunicările și reclamațiile sunt păstrate cât timp este necesar soluționării și apărării drepturilor;
– datele de marketing sunt păstrate până la retragerea consimțământului ori la expirarea perioadei relevante;
– recenziile pot fi păstrate cât timp sunt publicate sau până când există un motiv legal pentru eliminarea lor;
– datele tehnice și jurnalele de securitate sunt păstrate pentru perioade rezonabile, necesare prevenirii fraudelor și protejării Site-ului.
După expirarea termenelor, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate în condițiile legii.
12. SECURITATEA DATELOR
Utilizăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva:
– accesului neautorizat;
– pierderii;
– distrugerii;
– modificării;
– divulgării;
– utilizării abuzive.
Printre măsuri se pot număra:
– conexiuni criptate;
– controlul accesului;
– autentificarea utilizatorilor;
– actualizarea sistemelor;
– copii de siguranță;
– monitorizarea securității;
– utilizarea unor furnizori specializați.
Nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta securitate absolută.
13. DREPTURILE DUMNEAVOASTRĂ
În condițiile GDPR, puteți beneficia de următoarele drepturi:
a) Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea prelucrării și o copie a datelor personale deținute.
b) Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea celor incomplete.
c) Dreptul la ștergere
Puteți solicita ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Dreptul nu este absolut și nu se aplică atunci când păstrarea este necesară pentru respectarea unei obligații legale sau apărarea unui drept.
d) Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita limitarea temporară a utilizării datelor în situațiile prevăzute de lege.
e) Dreptul la portabilitate
Pentru datele prelucrate automat pe baza consimțământului sau a contractului, puteți solicita primirea acestora într-un format structurat și transmiterea către alt operator, atunci când este posibil.
f) Dreptul la opoziție
Vă puteți opune prelucrărilor întemeiate pe interesul legitim, din motive legate de situația dumneavoastră particulară.
Vă puteți opune în orice moment marketingului direct.
g) Retragerea consimțământului
În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment.
Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior.
h) Dreptul de a nu face obiectul unei decizii exclusiv automatizate
Aveți dreptul, în condițiile legii, să nu faceți obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar semnificativ.
14. CUM VĂ EXERCITAȚI DREPTURILE
Pentru exercitarea drepturilor, transmiteți o cerere la:
office@scoobykombucha.ro
Cererea trebuie să permită identificarea persoanei și a datelor vizate.
În anumite situații putem solicita informații suplimentare pentru verificarea identității, în scopul protejării datelor împotriva accesului neautorizat.
Vom răspunde fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de lege.
Exercitarea drepturilor este, de regulă, gratuită. Pentru cererile vădit nefondate sau excesive pot fi aplicate măsurile permise de lege.
15. PLÂNGEREA LA AUTORITATEA DE SUPRAVEGHERE
Dacă apreciați că datele au fost prelucrate cu încălcarea legii, puteți depune o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal – ANSPDCP
Informațiile privind modalitățile de depunere a unei plângeri sunt disponibile pe site-ul oficial al autorității.
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi la office@scoobykombucha.ro, pentru a încerca soluționarea directă a situației.
16. DATELE MINORILOR
Produsele și serviciile Site-ului nu sunt destinate în mod special copiilor.
Nu urmărim să colectăm în mod intenționat date de la persoane care nu au capacitatea legală necesară pentru plasarea unei comenzi.
Dacă aflăm că au fost colectate date ale unui minor fără temei legal, vom lua măsuri pentru ștergerea acestora.
17. MODIFICAREA POLITICII
Putem actualiza periodic prezenta Politică de confidențialitate pentru a reflecta:
– modificări legislative;
– schimbări ale serviciilor;
– introducerea unor furnizori sau aplicații;
– modificări privind cookie-urile;
– noi metode de plată, livrare sau marketing;
– modificări ale practicilor de prelucrare.
Versiunea actualizată va fi publicată pe Site, iar data ultimei actualizări va fi modificată corespunzător.
În cazul unor schimbări semnificative, putem informa persoanele vizate prin mijloace suplimentare.
18. CONTACT
Pentru întrebări privind prezenta politică sau modul în care prelucrăm datele personale, ne puteți contacta:
URBAN DRINKS SOLUTIONS S.R.L.
E-mail: office@scoobykombucha.ro
Telefon: +40 721 519 086
Sediu social: sat Sfântu Gheorghe, comuna Sfântu Gheorghe, Strada a II-a nr. 24B, județul Tulcea